10 replies to this topic

[sahulik]

Vazeni,

nemate nekdo zkusenosti s opravou mobilnich telefonu Qtek/I-mate? Dnes jsem telefon upustil a zlomil si displej (boze jak se za to nenavidim, telefon byl skoro novy).

Jak jsem bohuzel postupne zacal zjistovat, nebude to se servisem meho zarizeni tak snadne - Qtek ani I-mate nemaji v CR zastoupeni, I-mate ma dle informaci z MODACO servis nekde v Arabskych emiratech a na Qtek.FI (coz je pouze dovozce a prodejce) mi doporucili diskuzni fora.

Situace je o to komplikovanejsi, ze se dlouhodobe pohybuji v Nemecku, tzn. pokud by nekdo mel i tuto informaci, budu neskonale vdecen.

Diky,
Martin Sahula.-

(Qtek 8310)

[Jenycek]

Tak to Vam moc nezavidim.

Poradil bych Vam obratit se na prodejce, kteryzto musi vedet kdo dela servis nebo se obratit na firmu GSMobil. Kontakt na ne je tu nekde v prispevcich.

[sahulik]

Takze, vazeni,

situace se servisem je nasledujici:

Servis v CR: zjistil jsem, ze by mi mozna mohli pomoci v GSMobil, po e-mailovem dotazu na [email protected] jsem dostal nasledujici odpoved: "Tento model začínáme opravovat, nicméně ND budou objednány teprve za cca 1-2 měsíce."

Servis v DE: dle informace, kterou jsem dostal od prodejce telefonu by zarizeni meli servisovat zde:

Teleservice arvato
Servicecenter Flensburg
Am Oxer 37
D-24955 Harrislee

Tel. 0461 77 43 470
Fax 0461 77 43 471
http://www.teleservice.com
[email protected]

Zkousel jsem se tam dovolat, ale bezuspesne, cislo je stale obsazene. Na jinych pobockach (z webu) mi rekli, ze se orientuji pouze na firemni zakazniky, tak doufam ze uspeju alespon v tom proklatem Flensburgu.

Dam vedet jak jsem dopadl, mezitim pouzivam nahradni pristroj. Uz nikdy neupustim telefon. A priste si dam vetsi pozor jak je to se servisem, mam sice novy pristroj, ale v tomto pripade to sleduji spise jako nevyhodu.

M.-

[Pindourecek]

Zdravím.

Tak po krátké době se mi stala nehoda s Qtek 8310 . Hodil jsem tlamu na ledě a odneslo to krycí sklíčko displaye, je na něm prasklina. Měl jsem ho jen v kapse, nemám ještě žádné pouzdro. Štestí, že display je v pořádku.

Včera jsem se dotazoval na GSMobil, tohle mi od nich přišlo.

Petr Sybol:
Dobrý den Vám přeji.
Měl bych dotaz ohledně opravy smartphone Qtek 8310.
Bohužel se mi stalo, že při pádu mám prasklinu na krycím sklíčku displaye, samotný display je naštěstí v pořádku.

Chtěl bych se Vás zeptat, zda by byla možnost opravy (výměny sklíčka) u Vás?

Mockrát Vám děkuji.
S pozdravem Petr Sybol

GSMobil:
Dobrý den,
Na tento typ telefonu zatím výrobce nedodal náhradní díly

S pozdravem
Kateřina Hermánková  

Petr Sybol:
Dobrý den.

Díky za info.
Je nějaký časový předpoklad, kdy výrobce náhradní díly dodá?

Děkuji.
S pozdravem Petr Sybol

GSMobil
Dobrý den,
bohužel není. Nemáme zde zatím žádné informace nemáme.

S pozdravem
Kateřina Hermánková

[sahulik]

Takze zde je pokracovani anabaze s prasklym displejem: telefon jsem nakonec poslal to Teleservice Arvato, coz mi bylo sdeleno prodejcem, od ktereho jsem telefon koupil (Handit.De). Po tydnu (kdyz jim dosla zasilka a ja jsem jim pro jistotu volal) mi prisel faxem navrh ceny za opravu, ktery jsem potvrdil. Nyni cekam na opravu, dle vyjadreni servisu by to melo byt hotove do 2 dni od schvaleni opravy uzivatelem (dily maji na QTEKy bezne skladem), plus nejaky cas postovne (pocitam tyden).

Takze bych se snad pristi tyden mel dockat sveho opraveneho telefonu zpatky. Cele se to prodlouzilo jen o to, ze jsem nebyl schopen odeslat telefon do servisu, skoro mesic trvala cela operace. Navic jsem se do toho zpropadeneho servisu dlouho nemohl dovolat, mam z te firmy takovy pocit, ze to tam moc profesionalne nefunguje (pruvodni dopis ztratili, na zaklade toho poslali fax na uplne jine cislo nez ktere jsem uvadel, e-mailem vubec nekomunikovali i presto, ze jsem o to vyslovne zadal apod).

Ceny: urceni zavady a vraceni zpet uzivateli - 29 EUR + postovne, pouze v pripade, ze pristroj nebude servisovan, jinak zdarma. Oprava meho telefonu - HW poskozeni displeje (bez kryciho sklicka, toto se jevilo v poradku) a zaslani zpet na mou adresu vcetne prace celkem 129 EUR bez DPH a postovne + balne.

Tak jsem zvedavy na zkusenosti ostatnich (zejmena s ceskym servisem), jejich cenove srovnani a postrehy. Ne ze bych nekomu pral praskly displej, ale kdyby nahodou nekdo sikovny udelal tu "zkusenost", necht se ozve. Mne ten telefon urcite neupadl naposledy, a jestli se to bude dit pokazde, kdyz upadne, mozna by stalo za to mit nejakou firmu, ktera bude fungovat.

[sahulik]

Finalni prispevek z me strany. Pristroj jsem dostal z Teleservice Arvato asi po 4 dnech. Faxem si vyzadali muj souhlas s opravou, stanovena cena byla cca 129 eur bez DPH.

Po 4 dnech od odeslani potvrzene kalkulace jsem pristroj dostal, opraveny. Chvala bohu, uz jsem se nemohl dockat, zalozni S65 mi proste nejde do ruky. Displej je vymeneny, telefon byl bez hardresetu (mel jsem shodou okolnosti tu nejnovejsi verzi FW), mechanicky v poradku az na drobnou skviru mezi kryty pod tlacitky nastaveni hlasitosti, zjevne spatne slozeni horniho a spodniho dilu zpusobene opravou. Dalsi drobnost - tlacitko vypinani jde ted hure zmacknout. Ale co, sice jsem hnidopich, ale tohle se da prezit, za hloupost se plati. Apropos - cena byla nizsi nez pocitano, celkem mi nauctovali 134 eur vcetne DPH, takze to nakonec nebyla az takova hruza jak jsem cekal.

I presto vsem jedno doporuceni. Nepoustejte pristroj na zem, fakt se to nevyplaci ;).

[Anunnaki]

Ahoj,

mnel jsem telefon v naprsni kapse. Taky jsem zakopl, a telefon mi vyletel z kapsi a padal pak 5 pater (5x2,5m) na betonovou podlahu. Rana jak z dela, jiz jsem se s nim rozlucil...nicmene po zalozeni baterky, zadniho krytu�, simkarty a pametovky se telefon rozjel. Nicmene neco si to odneslo:

1) Joystick ted jde tezko nekdy az na 2-20te silne stlaceni ve smerech dolu a doprava a to same kliknuti. (nicmene toto se projevovalo ale daleko daleko mene hned od zakoupeni telefonu, tj. pad to zhorsil)
2) mam na krytu vedle tlacitek hlasitosti dosti nepeknej skrabanec + prasklinu asi tak 0,5cm
3) nefunguje mi infra...nic nevyhleda ani neni vyhledatelny

Nevim zda se pokusit o reklamaci u prodejce (EUROTEL PRAHA) jelikoz problem s Joystickem byl jiz drive. S tym ze bych si zaplatil za kryt a pripadnou opravu INFRA. Ale joystick bych chtel nechat opravit. Nemate nekdo skusenost s opravou ale prosim v SKK nevo CZK mene, skutecne vic jak 2000KC za opravu nehodlam dat.

[krtkuvdort]

Dobrý den, mám dotaz, mám mobil QTEK 8020 (I-mate SP3i) a vytrhl se mi joystick z klávesnice. Nejdříve jsem se ptal v českém servise (nahoře již zmiňován) jestli mi nemohou poslat náhradní desku klávesnice, řekli mi, že tyto díly neposílají, ať jim pošlu telefon, tak jsem jim ho poslal a oni mi ho poslali zpet, ze tento typ v CR neopravuji, tak se ptam, jestli nevite o nejakym kramku, kde by se dala sehnat tato deska klavesnice. Ze zahranicniho obchodu mi jeste neodpovedeli a je to uz tyden, tak pocitam s tim, ze se ani nedockam...

[mindsurfer]

Takže vážení,

pokud někdo z vás sháníte náhradu za svůj nefunkční nebo zkažený displej (displey) na Qtek 8310 nebo i další mobilní telefony nejenom od Qtek neho HTC můžu doporučit stránky http://www.shope2.com/  z hong-kongu, protože tam mají fakt luxusní ceny. Já jsem u nich displey nakonec objednal přes Ebay a paypal a platil jsem necelých 1400,- Kč i s dopravou. Teď čekám než to dojde, pak napíšu další zprávu.

Jinak to Krtkuvdort: podívej se na ebay, nebot jsem tam zahlidl i joysticky pro naše miláčky za velice rozumné ceny.

PS: pokud se do měsíce neozvu, tak sem na tuhle diskusi zapomněl a displej došel a všechno je v pořádku. Pokud to nepřijde, tak sem napíšu určitě!

Edited by mindsurfer, 27 January 2007 - 09:12 PM.

[mindsurfer]

mindsurfer, on Jan 27 2007, 23:10, said:

Takže vážení,

pokud někdo z vás sháníte náhradu za svůj nefunkční nebo zkažený displej (displey) na Qtek 8310 nebo i další mobilní telefony nejenom od Qtek neho HTC můžu doporučit stránky http://www.shope2.com/  z hong-kongu, protože tam mají fakt luxusní ceny. Já jsem u nich displey nakonec objednal přes Ebay a paypal a platil jsem necelých 1400,- Kč i s dopravou. Teď čekám než to dojde, pak napíšu další zprávu.

Jinak to Krtkuvdort: podívej se na ebay, nebot jsem tam zahlidl i joysticky pro naše miláčky za velice rozumné ceny.

PS: pokud se do měsíce neozvu, tak sem na tuhle diskusi zapomněl a displej došel a všechno je v pořádku. Pokud to nepřijde, tak sem napíšu určitě!

Od shope2.com si nic nekupujte

Displej co sem od nich koupil viz. výše sice fungoval, ale po nějaké chvíli odpálil celý mobil, který nyní celý odpočívá v pokoji

[Tomas Kocanda]

mindsurfer, on Mar 24 2007, 21:10, said:

Od shope2.com si nic nekupujte

Displej co sem od nich koupil viz. výše sice fungoval, ale po nějaké chvíli odpálil celý mobil, který nyní celý odpočívá v pokoji

Tak to je fakt slušný